Politique de confidentialité RGPD

(dernière mise à jour le 17 décembre 2025)

La présente politique de confidentialité a pour but de fournir toutes les informations relatives au traitement des données personnelles effectué par Hotel Terme
Roma S.r.l. et Hotel Terme Helvetia S.r.l. lorsque l’utilisateur utilise les services fournis (comme indiqué ci-dessous).

Les données personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs ») qui naviguent sur le site Internet sbirziolahotels.com (ci-après dénommé « Site ») sont traitées par Hotel Terme Roma S.r.l., dont le siège social est situé Viale Giuseppe Mazzini, 1 – 35031 Abano Terme (PD), C.F. et P.IVA 02006440289 et par Hotel Terme Helvetia S.r.l., dont le siège social est situé Via Marzia, 49 – 35031 Abano Terme (PD), C.F. et P.IVA 00006520282, toutes deux sociétés appartenant à la marque Sbirziola Hotels Group.

Chacune des sociétés susmentionnées agit en tant que responsable autonome du traitement (ci-après, chaque société, individuellement, « Responsable ») des données personnelles des Utilisateurs collectées dans le cadre des demandes de contact et/ou de réservation adressées à leur établissement. Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité conformément aux articles 13 et 14 du règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après dénommé « Règlement » ou « Réglementation applicable »).

Nous accordons la plus grande importance au droit à la vie privée et à la protection des données personnelles des utilisateurs. Les
utilisateurs peuvent nous contacter à tout moment, en utilisant les modalités suivantes :

• pour contacter Hotel Terme Roma S.r.l., en envoyant un e-mail à l’adresse info@termeroma.it ;
• pour contacter l’hôtel Terme Helvetia S.r.l., en envoyant un e-mail à l’adresse info@termehelvetia.it

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPD ou DPO), car nous ne sommes pas soumis
à l’obligation de désignation prévue par l’article 37 du règlement

En naviguant sur le Site, l’Utilisateur peut nous contacter via le formulaire prévu à cet effet ou via les coordonnées indiquées sur le Site, ainsi que s’inscrire à notre newsletter.

Dans le cadre des activités pouvant être exercées via le Site, des données personnelles relatives aux Utilisateurs sont collectées.

Ce Site et les services éventuellement proposés par son intermédiaire sont réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons donc pas de données personnelles relatives aux personnes âgées de moins de 18 ans. À la demande des Utilisateurs, nous supprimerons rapidement toutes les données personnelles collectées involontairement et relatives à des personnes âgées de moins de 18 ans.

Les données personnelles des Utilisateurs seront traitées de manière licite aux fins suivantes :

a) navigation sur le Site, c’est-à-dire pour permettre à l’Utilisateur de naviguer sur le Site. Les données de l’utilisateur collectées à cette fin comprennent les données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet, que les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement du site acquièrent au cours de leur fonctionnement normal (adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs, adresses en notation URI – Uniform Resource Identifier des ressources demandées, l’heure
de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur – par exemple, succès, erreur, etc. – et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur).

b) traitement des demandes de l’utilisateur, c’est-à-dire afin de traiter (i) les demandes de contact reçues via le formulaire prévu à cet effet ou par e-mail et (ii) les demandes de réservation. Les données de l’utilisateur collectées à cette fin comprennent le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les données relatives au mode de paiement (dans le cas de réservations) et toutes les autres données communiquées volontairement par l’utilisateur.

c) obligations légales, c’est-à-dire pour remplir les obligations prévues par la loi et pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques au détriment du Site.

d) à des fins administratives et comptables, c’est-à-dire pour mener à bien des activités de nature organisationnelle, administrative, financière et comptable, telles que des activités organisationnelles internes et des activités fonctionnelles à l’exécution d’obligations contractuelles et précontractuelles.

e) protection des droits et des intérêts de chaque Titulaire en justice et/ou extrajudiciaire, ainsi qu’au niveau administratif ou dans le cadre de procédures d’arbitrage et de conciliation dans les cas prévus par la loi.

Sans préjudice des dispositions prévues ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous ne rendrons en aucun cas les données personnelles des Utilisateurs accessibles à d’autres Utilisateurs et/ou à des tiers.

La fourniture de données personnelles aux fins de traitement indiquées ci-dessus est facultative mais nécessaire, car le défaut de fourniture de ces données rendra impossible l’accès de l’utilisateur au site et l’envoi d’une demande de contact.

Les données dont la fourniture est obligatoire aux fins susmentionnées sont indiquées par un astérisque dans les formulaires de collecte correspondants.

4.1 Marketing (envoi de newsletters publicitaires, vente directe et communications commerciales)

L’adresse e-mail de l’Utilisateur peut également être traitée à des fins de marketing (envoi de newsletters publicitaires, vente directe et communications commerciales), c’est-à-dire pour que l’Utilisateur soit contacté par e-mail afin de lui proposer l’achat de services offerts par la marque Sbirziola Hotels Group, lui présenter des offres et des promotions.

Cela ne se produit qu’avec le consentement libre et facultatif de l’utilisateur. En cas de refus, la possibilité de naviguer sur le site et d’envoyer des demandes de contact ne sera en aucun cas compromise.

En cas de consentement, l’utilisateur pourra à tout moment le révoquer, en en faisant la demande selon les modalités indiquées au paragraphe 8 ci-dessous. L’utilisateur pourra également s’opposer facilement à l’envoi ultérieur de communications promotionnelles par e-mail en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque communication. Suite à l’exercice du droit d’opposition à l’envoi de newsletters à caractère publicitaire, de vente directe et de communications commerciales par e-mail, il est possible que, pour des raisons techniques et opérationnelles (par exemple, la formation des listes de contacts déjà terminée peu avant la réception de la demande d’opposition), l’Utilisateur continue à recevoir certains
messages promotionnels supplémentaires. Si l’utilisateur continue à recevoir des messages promotionnels 24 heures après avoir exercé son droit d’opposition, il est prié de signaler le problème en utilisant les coordonnées
indiquées au paragraphe 2 ci-dessus.

Navigation sur le site (tel que décrit au paragraphe 3, lettre a) ci-dessus) : la base juridique est constituée par l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du Règlement, à savoir que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci.

Traitement des demandes de l’utilisateur (tel que décrit au paragraphe 3, lettre b) ci-dessus) : la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du Règlement, car le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur.

Obligations légales (telles que décrites au paragraphe 3, lettre c) ci-dessus) : la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du Règlement, car le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales.

Finalités administratives et comptables (telles que décrites au paragraphe 3, lettre d)) : la base juridique est constituée par l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du Règlement, dans la mesure où le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat et/ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’Utilisateur.

Protection des droits et des intérêts de chaque Titulaire (tel que décrit au paragraphe 3, lettre e) ci-dessus) : la base juridique est constituée par l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du Règlement, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime de chaque Titulaire.

Autres finalités du traitement : marketing (tel que décrit au paragraphe 4.1 ci-dessus) : la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du Règlement, à savoir le consentement de la personne concernée au traitement de ses données à caractère personnel. C’est pourquoi nous demandons à l’Utilisateur de donner son consentement spécifique, libre et facultatif, afin de poursuivre cette finalité du traitement.

Nous traiterons les données personnelles des utilisateurs à l’aide d’outils manuels et informatiques, selon des logiques strictement liées aux finalités mêmes et, dans tous les cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Les données personnelles des utilisateurs seront conservées en référence aux traitements visés au paragraphe 3 ci-dessus pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités principales liées à l’exécution des accords en vigueur entre le responsable du traitement et l’utilisateur ou, en tout état de cause, selon les besoins pour la protection civile des intérêts du responsable du traitement et de l’utilisateur, ainsi que pour le respect des obligations légales en vigueur.

Dans les cas visés au paragraphe 4.1 ci-dessus, les données personnelles des utilisateurs seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité qui y est décrite. Les utilisateurs conservent le droit de retirer leur consentement et de s’opposer à ce traitement, selon les modalités décrites au paragraphe 8, ainsi qu’en cliquant sur le lien approprié au bas des communications.

Nos employés et/ou collaborateurs chargés de gérer le Site peuvent avoir connaissance des données personnelles des Utilisateurs. Ces personnes, qui ont été formées à cet effet conformément à l’article 29 du Règlement, traiteront les données de l’Utilisateur exclusivement aux fins indiquées dans la présente politique et dans le respect des dispositions de la Réglementation applicable.

D’autres personnes peuvent également avoir connaissance des données personnelles des utilisateurs et traiter ces données pour le compte du responsable du traitement en tant que « sous-traitants », comme, par exemple, la personne chargée de la gestion et de la maintenance du site, les prestataires de services liés à la gestion des demandes et des réservations, le prestataire du service d’envoi de newsletters.

L’utilisateur a le droit d’obtenir une liste des éventuels responsables du traitement que nous avons désignés, en en faisant la demande selon les modalités indiquées au paragraphe 2 ci-dessus.

L’Utilisateur peut exercer les droits garantis par la Réglementation applicable à tout moment, en contactant chaque Responsable du traitement aux coordonnées indiquées au paragraphe 2 ci-dessus.

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose :
a. du droit de retirer son consentement à tout moment, si le traitement est basé sur le consentement ;
b. du droit d’accès aux données personnelles ;
c. (le cas échéant) le droit à la portabilité des données (droit de recevoir toutes les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine), le droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel, le droit à la rectification et le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
d. le droit de s’opposer :
i. en tout ou en partie, pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel les concernant, même si elles sont pertinentes au regard de l’objectif de la collecte ;
ii. en tout ou en partie, au traitement des données à caractère personnel les concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale ;
e. s’ils estiment que le traitement les concernant enfreint le règlement, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (dans l’État membre où ils résident habituellement, dans celui où ils travaillent ou dans celui où la violation présumée a eu lieu). L’autorité de contrôle italienne est le Garant pour la protection des données personnelles, dont le siège est situé Piazza Venezia, n° 11, 00187 – Rome (RM) (http://www.garanteprivacy.it/).

ii. en tout ou en partie, au traitement des données à caractère personnel les concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale ;
e. s’ils estiment que le traitement les concernant enfreint le règlement, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (dans l’État membre où ils résident habituellement, dans celui où ils travaillent ou dans celui où la violation présumée a eu lieu). L’autorité de contrôle italienne est le Garant pour la protection des données personnelles, dont le siège est situé Piazza Venezia, n° 11, 00187 – Rome (RM) (http://www.garanteprivacy.it/).

Nous ne sommes pas responsables de la mise à jour de tous les liens visibles dans la présente note d’information ; par conséquent, chaque fois qu’un lien ne fonctionne pas et/ou n’est pas mis à jour, l’utilisateur reconnaît et accepte qu’il devra toujours se référer au document et/ou à la section des sites Internet auxquels renvoie ce lien.