Les questions les plus fréquentes

Bien sûr, réserver sur notre site est facile et pratique. Il suffit de cliquer sur le bouton « Réserver » en haut à droite et de remplir le formulaire avec les informations nécessaires ou de cliquer sur « Réserver » dans chaque chambre pour être redirigé vers notre moteur de réservation en ligne avec des prix constamment mis à jour.

Vous pouvez également :

• Nous envoyer un e-mail à info@termehelvetia.it ou info@termeroma.it avec les informations sur la période pendant laquelle vous souhaitez séjourner chez nous.
• Téléphoner directement à l’hôtel au +39 049 866 98 11 pour l’hôtel Terme Helvetia ou au +39 049 866 91 27 pour l’hôtel Terme Roma.

Si vous choisissez le tarif Web ou l’un de nos forfaits, nous vous demandons une carte de crédit à titre de garantie au moment de la réservation. Celle-ci sert uniquement à garantir la réservation et à nous protéger en cas de non-présentation le jour de l’arrivée.

Nous ne facturons aucun frais et le paiement du montant total de la réservation s’effectue directement à l’établissement.

Les conditions de paiement et d’annulation varient en fonction du tarif sélectionné.

À l’hôtel Terme Roma, nous proposons en effet deux types de tarifs différents :

1) BeSafe Rate Plus : ce tarif est toujours plus avantageux et comprend une assurance annulation. Pour ce type de tarif, le montant total du séjour doit être réglé par carte de crédit au moment de la réservation.

Il garantit l’annulation pour toute raison justifiable et offre un remboursement pouvant aller jusqu’à 100 % du montant prépayé, conformément aux conditions générales de la police d’assurance appliquée au moment de la réservation. En savoir plus sur le tarif BeSafe Plus.

2) Tarif web : il coûte un peu plus cher, ne comprend pas l’assurance, mais permet d’annuler la réservation, sous certaines conditions :

• sans pénalité jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée
• de 7 à 3 jours avant la date d’arrivée, pénalité de 30 %
• jusqu’à 2 jours avant l’arrivée, pénalité égale à 100 % du montant du séjour.

Ce tarif prévoit la saisie d’une carte de crédit à titre de garantie et le paiement de la totalité du montant de la réservation directement à l’établissement. Vous pouvez également choisir de payer en 3 versements pratiques sans intérêts grâce à la méthode de paiement innovante SCALAPAY.

Le petit-déjeuner est toujours inclus dans tous nos tarifs.

Lors de la réservation de votre séjour, vous pouvez également choisir la demi-pension ou la pension complète, ce qui vous permettra de réaliser des économies sur le prix des repas. Si vous préférez être plus libre et décider de déjeuner ou de dîner une fois arrivé à l’hôtel, vous pouvez réserver une chambre avec petit-déjeuner inclus et ajouter le déjeuner et/ou le dîner directement sur place.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Mastercard, Visa, Cartasì, Diners Club International et American Express.

Le jour de votre arrivée, votre chambre sera disponible à partir de 14h00. Elle devra être libérée avant 10h30 le jour de votre départ pour l’hôtel Terme Roma et avant 11h00 pour l’hôtel Terme Helvetia.

Oui, nous offrons à nos clients la possibilité de rester à l’hôtel même après le check-out afin de profiter des piscines et du spa de 11h00 à 21h00 le jour du départ, moyennant un petit supplément.

Le samedi et le dimanche, le supplément est de 60 € par chambre double, tandis que les jours de semaine, il est de 50 € par chambre double.

Les piscines sont ouvertes de 8h00 à 23h00 sans interruption, tandis que le spa est ouvert du dimanche au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 21h00.

L’âge minimum pour accéder au spa est de 16 ans, tandis que l’accès aux piscines est libre pour tous.

Oui, le port du bonnet de bain est obligatoire pour tous dans les piscines.

Oui, tous les lundis, mardis, jeudis, vendredis et dimanches à 17h00, vous pouvez participer à des cours d’aquagym gratuits dispensés par notre personnel dans la piscine située au premier étage.

Oui, il est possible d’accéder au spa et aux piscines même en tant que client externe, sans obligation de séjourner à l’hôtel. Nous proposons deux types de Day Spa :

Day Spa – Journée complète : comprend l’accès aux piscines thermales et au centre de bien-être pendant toute la journée, de 11h00 à 21h00.

Du lundi au jeudi 35,00 € par personne.

Vendredi, samedi et dimanche 45,00 € par personne.

Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez ici.

Day Spa – Soirée : comprend l’accès aux piscines thermales et au centre de bien-être de 19h00 à 23h00.

Du lundi au jeudi 25,00 € par personne.

Vendredi, samedi et dimanche 35,00 € par personne.

Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez ici.

Oui, nous sommes conventionnés avec le Service National de Santé.

Par conséquent, sur présentation d’une ordonnance du médecin traitant, il est possible de bénéficier une fois par an d’un cycle de cures thermales (12 bains de boue et bains thérapeutiques, 12 bains thérapeutiques ou 12 inhalations + 12 aérosols) en ne payant que le ticket modérateur.

Pour les clients de l’hôtel, l’accès aux piscines et au spa est gratuit et compris dans le prix.

Il est toutefois nécessaire de réserver pour bénéficier de massages, de bains de boue ou d’autres soins.

Nous vous recommandons de réserver vos soins et traitements thermaux au moment de la réservation de votre chambre, afin de bénéficier d’un plus grand choix d’horaires et de services.

Nous sommes toujours heureux de répondre à vos demandes d’informations au numéro +39 049 866 91 27 pour l’hôtel Terme Roma et au numéro +39 049 866 98 11 pour l’hôtel Terme Helvetia. Pour les réservations, veuillez envoyer un e-mail à info@termeroma.it ou à info@termehelvetia.it.

Le séjour comprend toujours :

• L’accès à la piscine intérieure et extérieure reliées entre elles, toutes deux alimentées en eau thermale avec cascades cervicales, postes d’hydromassage et parcours Kneipp – ouvertes tous les jours jusqu’à 23h00.
• L’accès au grand jardin qui entoure la piscine extérieure et la possibilité d’utiliser gratuitement les chaises longues.
• L’accès à l’espace bien-être avec sauna finlandais, bain turc et chaises longues confortables – ouvert tous les jours jusqu’à 20h00.
• Kit spa avec peignoir et serviette de piscine.

Le séjour comprend toujours :

• L’accès à la piscine intérieure et à la piscine extérieure reliées entre elles et toutes deux alimentées en eau thermale avec cascades cervicales et postes d’hydromassage – ouvertes tous les jours jusqu’à 23h00.
• L’accès à la piscine panoramique d’eau thermale sur le toit de l’hôtel – ouverte jusqu’à 23h00.
• L’entrée au Terme Roma Spa avec sauna finlandais, bain turc aux vapeurs thermales, bain de vapeur Thalasso à l’eau salée, cascade de glace, douches émotionnelles, espace détente à la lumière tamisée avec chaises longues – ouvert tous les jours jusqu’à 20h00.
• Kit spa avec peignoir et serviette de piscine.

L’hôtel Terme Helvetia dispose d’un restaurant où vous pourrez déguster un menu du jour avec un buffet d’entrées, divers plats principaux accompagnés de garnitures et, pour finir, un dessert ou des fruits.

Outre les plats de la région de Vénétie qui nous accueille, le menu propose une alternance de plats de viande et de poisson, avec une référence à la Sicile, pour honorer la terre d’origine de notre famille.

Sur demande et en le signalant avant votre arrivée à l’hôtel, vous pouvez également bénéficier d’alternatives végétariennes, végétaliennes et sans gluten.

Chaque semaine, nous accompagnons nos clients avec un programme d’événements gastronomiques et de soirées à thème.

L’hôtel dispose également d’un bistrot, ouvert tous les jours de 10h00 à minuit, qui propose des entrées, des salades, des sandwichs et divers en-cas que vous pouvez déguster confortablement en peignoir.

HORAIRES DES REPAS : Petit-déjeuner de 7h30 à 10h30 | Déjeuner de 12h30 à 14h00 | Dîner de 19h30 à 21h00.

L’hôtel Terme Roma dispose d’un restaurant où vous pourrez déguster un menu du jour avec un buffet d’entrées, divers plats principaux accompagnés de garnitures et d’un dessert ou de fruits.

Outre les plats de la région de Vénétie qui nous accueille, le menu propose une alternance de plats de viande et de poisson, avec une référence à la Sicile, pour honorer la terre d’origine de notre famille.

Sur demande, et en le signalant avant votre arrivée à l’hôtel, vous pouvez également bénéficier d’alternatives végétariennes, végétaliennes et sans gluten.

Chaque semaine, nous accompagnons nos clients avec un programme d’événements gastronomiques et de soirées à thème.

L’hôtel dispose également du Cupido Lunge Bar, ouvert tous les jours de 10h00 à minuit, qui propose des entrées et des plats principaux, des salades, des desserts, des sandwichs et divers en-cas, des salades de fruits et des glaces, que vous pouvez déguster confortablement en peignoir.

HORAIRES DES REPAS : Petit-déjeuner de 7h30 à 10h30 | Déjeuner de 12h30 à 14h00 | Dîner de 19h30 à 21h00.

Nous disposons d’un parking gratuit couvert et découvert.

Oui, dans nos deux hôtels, nous mettons à la disposition de nos clients une nouvelle borne de recharge pour voitures électriques de 11 kW.

Bien sûr, nos clients peuvent profiter du service Wi-Fi gratuit dans toutes les zones de l’hôtel.

Les chiens de petite et moyenne taille sont les bienvenus !

Nous demandons un supplément de 12 € pour le nettoyage et la désinfection de la chambre au moment du départ. Ils ne sont pas admis dans les piscines thermales, le spa, le centre de bien-être et le restaurant.

Afin de garantir un séjour relaxant à tous nos clients, nous demandons également qu’ils soient toujours tenus en laisse dans les espaces communs et qu’ils ne soient pas laissés sans surveillance dans la chambre, où ils pourraient causer des nuisances.

Oui, nous avons des vélos que vous pouvez utiliser gratuitement en les demandant à la réception.

Oui, à l’hôtel Terme Helvetia, nous mettons à votre disposition des salles équipées et aménagées avec tout le matériel nécessaire pour vos réunions, conférences ou événements d’entreprise.

Nous vous accompagnons également dans l’organisation et la gestion de votre événement, de la décoration au buffet. Sur demande, il est possible d’organiser des déjeuners légers, des pauses café ou des dîners d’entreprise.

L’hôtel Terme Helvetia dispose de rampes d’accès pour les personnes en fauteuil roulant et de chambres avec salle de bain adaptée aux personnes handicapées. L’établissement est équipé d’ascenseurs, mais ceux-ci sont de taille réduite, ce qui explique pourquoi certains fauteuils roulants pourraient ne pas pouvoir y entrer. L’hôtel Terme Roma ne dispose pas de rampes d’accès pour les personnes en fauteuil roulant, mais nous avons des chambres avec salle de bain adaptée aux personnes handicapées.

Oui, l’hôtel Terme Helvetia dispose d’une salle de sport équipée d’appareils Technogym modernes. L’utilisation de la salle de sport est gratuite pour tous les clients.

Sur demande, nous organisons des transferts payants depuis et vers l’aéroport de Venise.

La gare ferroviaire la plus proche est celle de Terme Euganee Abano-Montegrotto. De là, vous pouvez prendre un taxi ou la ligne de bus M.